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初めてご利用の方へ
ご利用案内
下記「ご利用案内」に関するお問い合わせはこちら

このページでは予約方法、お支払い方法、キャンセル、利用規約、プライバシーの保護などについて説明しております。
初めてのご利用の方はご一読くださいますようお願い致します。

予約方法 | 支払い方法 | 受け取り方法 | キャンセル | 保険について | 営業時間 | 利用規約 | プライバシー

[ 予約方法 ]

ベトナム旅行をインターネットでカンタン予約!自分だけの旅を作ったり、パッケージツアーの自由行動の日や個人旅行のスケジュールなどにツアーを組み込んだり、予算に合わせたホテルを予約したり、航空券を手配したり。ツアーだけ、ホテル予約だけなどお気軽にトラベルスケッチをご利用ください。

(日本発海外航空券オンライン予約は別途こちらをご覧ください)

予約ステップ 予約内容確認
  (1) ホテル/ツアー/エステ・スパ/航空券の各ページにて内容を確認後、
「予約リストに追加」または「予約」ボタンをクリックします。

  (2) 予約リストページにて、ご利用日、人数等の必要情報を入力し、
「予約リストに追加」をクリックします。

  (3) 予約リストが作成されました。

  続けて買い物をする場合は、「買い物に戻る」へ。
予約する場合は、「予約申込み」ボタンをクリックします。

 

必ずブラウザーのCookie設定がON(IEの場合はセキュリティレベル中程度)になっている状態でご利用ください。

Cookieはブラウザ左上メニューより「ツール」→「インターネットオプション」を選択し、「セキュリティー」を「中-高」もしくは「中」に設定する事により有効になります。
予約リスト予約リスト予約リスト
予約ステップ 予約内容確認
  予約内容をご確認ください。
よろしければ、申込者情報を入力してください。
予約内容を変更する場合は、「予約リスト修正」クリックしてください。

申込者情報は、お間違えのないようご注意ください。
*」は、必須入力項目です。

注意・ご案内にて、申込者情報の入力に関する注意事項を記載しておりますので、申込者情報を入力後、再度確認のためご必ずお読みください。

最後に、各規約と個人情報の取り扱いについて同意して頂ける場合は「同意します」にチェックをいれてください。
利用規約はこちらをご覧ください
キャンセルについてはこちらをご覧ください
プライバシーポリシーはこちらをご覧ください

以上よろしければ、「予約申込内容の確認」をクリックしてください。

 

予約情報入力
予約ステップ 予約内容確認
  予約内容、申込者情報をご確認ください。
内容に変更がある場合は、「修正」をクリックしてください。

よろしければ、「予約申込み」をクリックしてください。
これで予約申込みが完了しました。

予約申込み送信完了後、メールの受取確認メールをお送り致します。24時間経っても受取確認メールが届かない場合は、お客様のお申し込みメールアドレスの誤記入の可能性があります。予約申込み後、受領確認メールが届かない場合はお問い合わせよりご連絡下さい。

イレギュラーの申し込み、旅行に関するご質問などはお問い合わせよりお送りください。

・最終ご予約受付時間について

 翌日分のお申し込みの場合は、
 [月曜日?金曜日] 前日の17:00(日本時間19:00)まで、
 [土曜日・日曜日] 翌月曜日の受付とさせて頂きます。


その為、この時間を過ぎたお申し込みにつきましては、御回答ができませんので、何卒ご了承くださいませ。また、17:00以前でも間際のご予約の場合には、至急のやりとりができる状況でのお申し込みにてお願い致します。

ホテルやホテルを含むツアーのお申し込みに関しましては、基本的にご出発の4日前(土・日祝日は除きます)までにご予約下さい。それ以降にホテルのお申し込みを頂いた場合は、弊社からホテルへ予約依頼を送る前に、一度お客様へメールを返信し、確実にご連絡が取り合えることを確認してからのお手配開始となります。

スケッチトラベル
担当:五十嵐香奈・岡野明子・可児雄太・濱田美雪・山岸航貴・須藤元輝
vietnam@sketch-travel.com
予約内容確認
送信完了

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[ お支払い方法 ]

■日本発ベトナム線航空券
銀行振込
三菱東京UFJ銀行 四谷三丁目支店 (340)
普通預金口座:1093417
口座名:スケッチトラベル

※日本円でのお支払いとなります。
※上記口座は、スケッチトラベルの東京の提携先です

オンライン決済・PayPal (メール・クレジット決済)お支払い
PAYPALを利用したメール決済(クレジットカード利用)での入金が可能です。
予約手配後、48時間以内に弊社よりクレジットカード決済メールを送付させていただきます。
PayPal利用時は、4%の取扱手数料がかかります。

*航空券は、代金のお支払い後、発券手続きを行います。
■ホテル

1. 銀行振込(日本国内・先払い)
期日までに指定の口座に日本円にてご入金お願い致します。
ご入金確認ができませんとキャンセルとみなすこともございますのでご了承ください。


USDから日本円への換算レート:弊社ホームページ
http://www.sketch-travel.com/vietnam/
のページ上部右にある為替レートをご案内しております。ご入金の前日、または当日のレートにてご換算ください。

三菱東京UFJ銀行 四谷三丁目支店 (340)
普通預金口座:1093417
口座名:スケッチトラベル

※日本円でのお支払いとなります。
※上記口座は、スケッチトラベルの東京の提携先です

2. オンライン決済・PayPal (メール・クレジット決済)お支払い
PAYPALを利用したメール決済(クレジットカード利用)での入金が可能です。
予約手配後、48時間以内に弊社よりクレジットカード決済メールを送付させていただきます。
PayPal利用時は、4%の取扱手数料がかかります。
■ツアー/ベトナム発航空券
ツアー/ベトナム発航空券(国内線・国際線)の代金は、下記お支払方法のいずれかをご利用ください。
1. 銀行振込(日本国内・先払い)
期日までに指定の口座に日本円にてご入金お願い致します。
ご入金確認ができませんとキャンセルとみなすこともございますのでご了承ください。

USDから日本円への換算レート:弊社ホームページ
http://www.sketch-travel.com/vietnam/
のページ上部右にある為替レートをご案内しております。ご入金の前日、または当日のレートにてご換算ください。

三菱東京UFJ銀行 四谷三丁目支店 (340)
普通預金口座:1093417
口座名:スケッチトラベル

※日本円でのお支払いとなります。
※上記口座は、スケッチトラベルの東京の提携先です

2. オンライン決済・PayPal (メール・クレジット決済)お支払い
PAYPALを利用したメール決済(クレジットカード利用)での入金が可能です。
予約手配後、48時間以内に弊社よりクレジットカード決済メールを送付させていただきます。
PayPal利用時は、4%の取扱手数料がかかります。

3. 現地、ホーチミン市またはハノイのツアーデスクにてお支払い
ホーチミン市、ハノイにおいて、下記弊社ツアーデスクにてお支払いいただけます。
ご来店予定日時がお決まりになりましたら、手配担当者へお知らせください。
手配担当者からツアーデスクのスタッフへお客様のご来店日時やお支払い料金を引継ぎます。

お支払い方法は、現金と下記のクレジットカードでお支払いいただけます。
USドル以外の現金(日本円、ベトナムドン)でお支払いになる場合は、現地で御支払い時の弊社換算レートにてご案内させていただきます。あらかじめお知らせください。

クレジットカードでのお支払は、ベトナムドンでの決済となります。
換算レートにつきましては、社内レート適用となります。

「ご利用可能クレジットカード」
JCB CARD
VISA CARD
MASTER CARD

※USDでのカード決済をご希望の場合は、オンライン(PAYPAL)にてご利用いただけます。
ご利用の際にはオンライン決済利用手数料が別途かかります。
※デビットカードは受付できません。
※トラベラーズチェックはご利用いただけません。


「現地支払い箇所」
■ホーチミン市 : スケッチトラベル ドンコイエリア店
住所:52/1 Dong Du St., Ben Nghe Ward, Dist. 1, Ho Chi Minh City
電話:(+84-8) 3823-5405
FAX:(+84-8) 3823-0705
地図:コチラからです。
営業時間:月-金 09:00-20:00
       土・日・祝日 09:00-18:00
       年中無休

ハノイ : スケッチトラベル ハノイ店 (ザンボー湖近く)
住所:3F, Lancaster Ha Noi, 20 Nui Truc St., Ba Dinh Dist., Hanoi
電話: (+84-4) 3944-9509
FAX: (+84-4) 3944-9508
地図:コチラからです。
時間: 月-金 09:00-18:00 [日本時間 11:00-20:00]
     土    09:00-15:00(日祝休み) [日本時間 11:00-17:00]

4. ガイドに直接お支払い(ガイド付きツアーのみ可能)
オプショナルツアー時などガイドとお会いいただいた際にお支払い頂くことが出来ます。
USドル、日本円、ベトナムドンでお支払いいただけますが、日本円、ベトナムドンでお支払いになる場合は予めお知らせください。
■エステ・スパ
1. 銀行振込(日本国内・先払い)
期日までに指定の口座に日本円にてご入金お願い致します。
ご入金確認ができませんとキャンセルとみなすこともございますのでご了承ください。

USDから日本円への換算レート:弊社ホームページ
http://www.sketch-travel.com/vietnam/
のページ上部右にある為替レートをご案内しております。ご入金の前日、または当日のレートにてご換算ください。

三菱東京UFJ銀行 四谷三丁目支店 (340)
普通預金口座:1093417
口座名:スケッチトラベル

※日本円でのお支払いとなります。
※上記口座は、スケッチトラベルの東京の提携先です

2. エステ・スパにて直接お支払いをお選びいただけます。
※エステ・スパにて直接お支払いのみのスパがございます。

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[ 受け取り方法 ]
■航空券
日本発航空券 東京にある弊社提携会社エーペックスインターナショナル(株)にて航空券を発券します。その後、eチケット発券控えとなる「旅程表&レシート」をEメールにてお送りします。
航空券の発券期限は、ご出発の2週間ほど前です。ご入金、発券依頼を頂いた後、1~2日くらいで発券が完了し、お客様へEメールにてお送りします。こちらは、プリントアウトしていただくことになります。プリントアウトのできない環境の方は、手配担当者にお伝えいただき、ご相談ください。
ベトナム発航空券
(ベトナム国内線など)
[発券時に航空券代をお振込みいただく場合]
発券出来次第、eチケットの場合には、eチケット発券控えとなる「旅程表&レシート」をEメールにてお送りします。「旅程表&レシート」をプリントアウトして頂くことになりますので、プリントアウトのできない環境の方は、手配担当者にお伝えいただき、ご相談ください。
[弊社ツアーデスクにてお支払いいただく場合]
お支払いの際に弊社ツアーデスクにて、eチケット発券控えとなる「旅程表&レシート」をお渡しいたします。
[乗り継ぎなどで、現地にてお支払いいただく場合]

日本からベトナム到着後の乗り継ぎ便をご予約の場合には、空港から弊社ツアーデスクへ一度お立ちよりいただきますか、「チケットデリバリーサービス(有料)」をご利用ください。弊社の日本語ガイドが空港へeチケット控えをお届けに参ります。お支払いと引き換えにチケット控えをお渡しします。

<チケットの空港お届け>
ホーチミン空港:USD15 ハノイ空港:USD20

<日本への航空券送付>
ご出発の15日前までにご入金頂く場合はUSD30(EMS利用)
ご出発の13日~7日前までにご入金頂く場合はUSD40(FEDEX利用)
ただし、東京・大阪以外の地域にお住まいの場合は、追加料金がかかることがございます。お問い合わせください。

■ホテル
ホテルのご予約が確認できましたら、弊社で作成する「ご予約確認書」というものを添付ファイルとしてメールでお送り致します。ホテルへチェックインされる際は、パスポートを提示していただくだけでチェックインできますが、念の為、このご予約確認書をお持ち下さい。弊社の連絡先や担当者への緊急連絡先も記載しております。

尚、ホテルへはAPEX VIETNAM TRAVEL CORPORATION より予約を入れております。
スケッチトラベルはAPEX VIETNAM TRAVEL CORPORATION という旅行会社の一部門です。

■エステ・スパ
ご予約確認ができましたら、弊社で作成する「ご予約確認書」というものを添付ファイルとしてメールでお送りいたします。

エステ・スパサロンにてご提示ください。
また、各サロンの住所も記載しておりますので、お出かけの際はタクシーのドライバーなどにお見せください。送迎付のサロンにつきましては、お迎えの者にご提示ください。

■ツアー・車・日本語ガイド手配
日帰りのツアー及び日本語ガイドの手配に関しましては、メールにて日時とお申し込みツアー名、緊急連絡先を記載しご連絡させていただきます。(ご予約確認書を添付送信させていただくこともございます)

宿泊付のプランは、スケジュールと緊急連絡先を記載した日程表を添付ファイルとして送信させていただきます。

車のみのご利用の場合は、「ご予約確認書」を作成し、添付ファイルとして送信させていただきます。
確認のため、当日のドライバーにお見せください。

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[ キャンセル ]
■航空券
日本発航空券 発券後のキャンセルや変更には20,000円の手数料がかかります。
ご利用の航空券により異なります。こちらをご覧ください。
ベトナム発券の
ベトナム国内線航空券
発券後のキャンセルには20US$のキャンセル料がかかります。
(但し繁忙期には35US$となる場合があります。)
1年オープンチケットですので、日程変更には手数料はかかりません。
ベトナム発券の国際線 発券後のキャンセルにはキャンセル料がかかります。(路線、航空会社によってキャンセル料は違います)オープンチケットの場合、期限内での日程の変更は可能です。

■ホテル及び宿泊付ツアープラン
ご宿泊の7日前以降のキャンセルにはホテル1泊分のキャンセル料がかかります。
3日前以降は全泊分かかるホテルもございます。
また、ホテルや時期によりましてはもっと早くからキャンセル料がかかることもございます。
ご予約時にご案内させていただきます。

■日帰りツアー・車・ガイド
ご出発前日(土曜午後・日曜・祝日は含みません)の17時まではキャンセル料はかかりません。
それ以降、またはご連絡なくご参加されない場合は100%のキャンセル料がかかります。

■エステ・マッサージ
ご利用の2日前(土曜午後・日曜・祝日は含みません)の17時まではキャンセル料はかかりません。
それ以降、またはご連絡なくご利用されない場合は100%のキャンセル料がかかります。

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[ 保険について ]
■賠償責任保険加入
スケッチトラベル・ベトナムは旅行会社としての賠償保険(Tour operator public liability)に加入。
ベトナム国内において弊社の過失によって賠償の責任が発生した場合、最高2,000,000USD(約2億3千万円)が支払われます。
当社は、例えば次のような当社または当社の手配代行者の故意又は過失以外の事由によりお客様が損害を被った場合は、前項の賠償の責任を負いません。

  1. 現金、貴重品、撮影済みのフィルムなどの紛失・盗難など
  2. 天災地変、官公署の命令、火災、運輸機関の不通・遅延・事故などによる旅行日程の変更または中止
  3. 運輸機関等、またはこれらの従業員の故意または過失による損害(この場合、当該運輸機関の定める約款等が適用されます)
  4. 食中毒
  5. お客様ご自身の故意または過失のよる損害
  6. その他の不可抗力による損害

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[ 営業時間 ]
<ホーチミン本社・スケッチトラベル>
 月-金: 09:00-12:00、14:00-18:00 (ベトナム時間:-2時間が日本時間です)
 土: 09:00-12:00
 日祝: 休業

<スケッチトラベル ドンコイエリア店>
 月-金: 09:00-20:00
 土・日・祝日: 09:00-18:00
 年中無休

<スケッチトラベル ハノイ店> (ザンボー湖近く)
 月-金 09:00-18:00 [日本時間 11:00-20:00]
  土 09:00-15:00(日祝休み) [日本時間 11:00-17:00]

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[ 利用規約 ]
スケッチトラベル(以下弊社)の運営する通販をご利用されるお客様はすべて以下の利用規約に同意されたものとします。

    1.お申し込みの際は商品をよくご検討の上、ご注文ください。
    • お客様のご予約申込みは、弊社が指定する方法により、弊社が受理した場合にのみ有効になります。
      システムトラブル、その他都合により弊社で受理できない場合は有効とはなりません。
    • 本サイトの情報は定期的に更新していますが、弊社はその正確性を保証するものではありません。
      弊社は本サイトでの誤りもしくは記載漏れに関して、お客様もしくは第三者に対し一切の責任を負うものではありません。弊社はやむを得ず本サイトに記載されている情報を変更、更新、削除することがあります。
    • 本サービスの利用に関して、本規約で解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。 本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合には、ベトナム・ホーチミン市裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

    2.追記事項
    • 弊社はいつでもお客様への事前、事後の通知無しに本契約を変更することができます。
    • 改定後は改定された内容になりますので、定期的に最新の内容をご確認ください。

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[ プライバシーポリシー ]
スケッチトラベルは、お客様から同意をいただいた利用目的以外での個人情報の利用はいたしません。お客様から同意をいただいた場合、および法令に基づき司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、ご予約いただいたお客様の個人情報を第三者に預託、提供いたしません。また、お客様のご同意をいただいた場合でも 、当社以外の第三者に個人情報を開示、預託、提供する場合には、当該第三者と個人情報に保護に関する取り決めを行い、お客様の個人情報保護に万全を期すよう努めます 。

お客様からお預かりした個人情報を、紛失、破壊、社外への不正な流出 、改ざん、不正アクセスから保護するために、社内規程を整備し、合理的な安全対策を講じます。なお、弊社は、お客様が本サイトでの利用目的を達成されたのち、一定期間ご利用がなく個人情報を保管する必要がなくなったと判断した場合、個人情報の流出などを防止するため、お客様の個人情報を消去する場合がございます。

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