この書面は、旅行業法第12条の4による取引条件説明書面および同法第12条の5による契約書面の一部となります。
手配旅行では募集型企画旅行にある旅程保証・旅程管理・特別保障の適用は受けられません。旅行出発前に必ず海外旅行傷害保険に加入されることを強くお勧めいたします。お申込みに際してはWEBサイトや本旅行条件書を十分にご確認のうえ、本手配旅行条件書の内容につきご理解いただきますようお願いします。
1．手配旅行契約
(1)「手配旅行契約」とは、＜スケッチトラベルワールド＞エーペックスインターナショナル株式会社（東京都新宿区四谷4-1 国土交通大臣旅行業第1392号、以下当社といいます。）がお客様の依頼により、運送機関・宿泊機関等が提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービスを予約手配・変更・取消等をお客様のために代理・媒介・取次をすることなどにより旅行に関するサービスを受けることができるように手配することを引き受ける契約をいいます。
(2)当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときに、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了します。したがって、満員、休業、条件不適当等の事由により、運送・宿泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社がその義務を果たしたときは、当社は所定の旅行業務取扱料金（以下「取扱料金」といいます。）を申し受けます。
(3)当社は旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の費用（以下「旅行代金」といいます。）のほか、取扱料金をいただきます。
(4)当旅行条件書に記載のない事項につきましては、当社旅行業約款（手配旅行の部）の定めるところによります。
2．旅行契約の申込み・予約
（1）旅行のお申込は、当社WEBサイトよりお申込下さい。
（2） 当社は、同一予約・手配において、参加しようとする複数のお客様が責任ある代表者を定めたときは、その方を責任者（以下、契約責任者）として旅行契約のお申込み・締結・解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなし、その団体に係る旅行業務に関する取引は、契約責任者との間で行うことがあります。この場合、契約責任者は当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。また、当社は契約責任者が当該団体・グループに同行しない場合は、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
（3） 取消料対象期間外にお申込された場合で、申込時点において、満席、満室その他の事由で旅行契約の締結の承諾が直ちにできないときは、当社はその旨を説明して以下の取扱いをします。
①お客様が旅行契約の締結を強く希望されるときは、あらかじめ旅行代金のお支払いをしていただきます。
②手配の完了等で当社が旅行契約の締結の承諾が可能となる時点（以下「契約締結可能時点」といいます。）が、取消料対象期間内に入ることが予想されるときは、当該期間に入る日よりも前にお客様にその旨を通知します。
③前②の通知時点でお客様が旅行契約の締結を引続き強く希望される場合は、お客様の旅行契約に対する待機可能期限（以下「契約待機可能期限」といいます。）を確認し、お客様をウェイティングのお客様として登録し、手配の完了に向けて努力をします。
（4） 取消料対象期間内にお申込みされた場合で、申込時点において、満席、満室、その他の事由で旅行契約の締結の承諾が直ちにできないときは、当社はその旨を説明して以下の取扱いをします。
①契約待機可能期限を確認した後に、お客様をウェイティングのお客様として登録し、手配の完了に向けて努力をします。
（5） ウェイティングの登録は手配の完了を保証するものではありません。
3．お申込条件・参加条件
（1） お申込時点で未成年のお客様は、当社が別途定めた一定条件に該当する場合を除き親権者の同意書の提出が必要です。
（2） ホテル宿泊開始日時点で15歳未満のお客様は、特定宿泊機関（小・中学生が主な対象の宿泊機関等）に宿泊する場合を除き当該参加者の保護者の同行が必要です。なお、保護者が同行できない場合は、特定宿泊機関を除き親権者が指定した16歳以上のお客様の同行が必要です（当該同行者が未成年の場合は前（1）が同様に適用になります）。
また、ホテル等の宿泊機関によっては、たとえ前（1）及び（2）の場合であっても、未成年者または22歳未満のお客様だけの宿泊を認めないことがあります。未成年または22歳未満のお客様のみでお申込みの場合は、当社にご相談下さい。
（3） その他当社の業務上の都合で、お申込みをお断りすることがあります。
4．お客様との旅行契約成立時点について
（1） 第2項（1）の場合は、当社が契約の締結を承諾し、かつ旅行代金を受理した時点で契約が成立します。
（2） 第2項（3）（4）の場合は、同（3）、（4）の契約待機可能期限内に契約締結可能時点が到来し、かつこの時点までにお客様から当該申込の撤回の連絡がなく、当社が契約締結が可能になった旨をお客様に連絡したときは、この時点で契約が成立します。
（3） 電話による事前のお申込みまたは予約が一切なく、インターネットでの通信手段にてお申込みまたは予約がなされた場合は、以下の時点で契約が成立します。
①事前に旅行代金のお支払いがあったときは、当社が契約の締結を承諾した旨の通知を発した時点で成立します。
②事前に旅行代金のお支払いがなかったときは、当社が旅行代金を受理した後に当社が契約の締結を承諾した旨の通知を発した時点で成立します。
5．通信契約による旅行条件
（1） 当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員（以下「会員」といいます。）より、会員の署名なくして旅行代金の一部等のお支払いを受けること（以下「通信契約」といいます。）を条件に、インターネットでの通信手段による旅行のお申込みを受けます。
（2） 前（1）につき、当社が提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、または業務上の理由があるときは当社は通信契約をお受けできない場合もあります。
（3） 通信契約の旅行条件は、通常の旅行条件とは以下の点で異なります。
①通信契約のお申込みに際しては、会員は「カード名」「会員番号」「カード有効期限」「会員連絡先」「電子メールアドレス」、その他の通信契約を締結するために必要な一切の事項を当社にお申出いただきます。
②手配の完了等で当社が旅行契約の締結の承諾が可能となる時点（以下「契約締結可能時点」といいます。）が、取消料対象期間内に入ることが予想されるときは、当該期間に入る日よりも前にお客様にその旨を通知します。
（注）事前にお客様の承諾を得て電子的に書面を交付した場合はこの限りではありません。
通信契約での「カード利用日」は、会員および当社が手配旅行契約に基づく旅行代金等の支払いまたは払戻債務を履行すべき日とし、前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除をお申出のあった日となります。
与信等の理由により会員のお申出のクレジットカードでお支払いできない場合は、当社は通信契約を解除し、第11項（4）の取消料と同額の違約料を申受けます。ただし、当社が別途指定する日までに現金により旅行代金のお支払いをいただいたときはこの限りではありません。
6．契約書面について
（1）当社は、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面は、本旅行条件書、ご旅行お引受書、ご日程表、ご旅行代金見積書等により構成されます。ただし、当社が手配するすべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面をお渡しするときは、当該書面をお渡ししないことがあります。
7．旅行代金のお支払い期日
（1） 第4項の旅行契約成立時点で旅行代金の全額をお支払いいただいていない場合は、旅行サービス開始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日（以下「基準日」といいます。）よりも前に残額をお支払いいただきます。
（2） 基準日以降にお申込みされた場合は、申込時点または旅行サービス開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。
8．渡航書類の取得
（1）旅行に必要な旅券、査証（ビザ）、再入国許可および各種証明書（以下「渡航書類」といいます。）の取得及び有効性の確認等については、お客様自身で行っていただきます。
但し、当社らでは所定の料金を申し受け、別途渡航手続契約を結び、手続きなどの一部代行を行う場合がございます。
(2) 当社らは、（1）の業務を行うことで、実際にお客様が渡航書類を取得できること及び関係国への出入国が許可されることを保証するものではございません。従って、当社らの責めに帰すべき事由によらず、お客様が渡航書類の取得ができず、または関係国への出入国が許可されなかったとしても、当社らはその責任を負うものではございません。
9．旅行契約内容の変更
お客様から契約内容の変更のお申し出があったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。この場合当社は旅行代金を変更することがあります。また、次の料金を申し受けます。
①変更のために運送・宿泊機関に支払う取消料・違約料
②当社所定の変更手続料金
10．旅行代金のお支払いと額の変更
（1） 旅行代金（旅行費用ならびに当社の取扱料金をいいます。）は前7項に記載した期日までにお支払いください。
（2） 当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更します。
（3）WEBサイトに記載された旅行代金は、最終的な代金ではなく当社が予約の承諾をした際に通知した代金が最終的な旅行代金となります。
（4） 当社は、実際に要した旅行代金と収受した旅行代金が合致しない場合は、旅行終了後速やかに旅行代金を精算します。
11．旅行契約の解除・払戻し
【旅行契約の解除】
（1） お客様は第4項により旅行契約が成立した後に下記に記載した次の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。
①お客様がすでに受けた旅行サービスの対価
②未だ提供を受けていない旅行サービスにかかわる取消料、違約料等の名目で旅行サービス提供機関に支払う費用
③当社所定の取消手続料金および当社が得るはずであった取扱料金
（2） 当社の責に帰すべき理由により旅行サービスの手配が不可能になった時は、お客様は旅行契約を解除することができます。このときは、当社は、お客様がすでに受けた旅行サービスの対価として旅行サービス提供機関に支払う費用を差し引いて払戻しいたします。
（3） お客様が第7項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。 このときはお客様に次の料金をお支払いいただきます。 ①取消料、違約料等の名目で旅行サービス提供機関に支払う費用。
（4）事前連絡なしまたはサービス提供開始後の解除の場合、取消料は旅行代金全額となります。
（5）契約解除のご連絡について
旅行サービス提供開始前で日本出国前の場合、契約解除のお申し出は当社の営業時間内にお受けします。
当社営業時間外に、メールまたはファックスなどで契約解除のお申し出をいただいた場合は、翌営業日の取り扱いとしてお受けします。
なお現地ホテルにてお客様のご希望により延泊、お部屋の追加、変更等をされた場合は、旅行契約時とは異なった一般公示料金が請求されます。
12．当社の責任
（1） 当社の責任の範囲は、第1項に記載した手配行為に限定されます。
（2） 当社は旅行契約の履行にあたって、当社または当社が手配を代行させた者（以下手配代行者といいます。）が故意または過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
（3） お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関などの旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、本項（2）の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものでありません。
（4） 手荷物について生じた本項（2）の損害につきましては、本項（2）の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して21日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円を限度（当社に故意、または重大な過失がある場合を除きます。）として賠償いたします。
13．お客様の責任
（1） お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行動により当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
（2） お客様は、手配旅行契約を締結するに際しては、当社から提供される情報を活用しお客様の権利・義務その他の手配旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
（3） お客様は、当社の旅行サービス提供後に、WEBサイトや日程表に記載された旅行サービスと実際に提供を受けたサービスの内容が異なるとお考えになったときは、旅行地において速やかにその旨を当社、当社の現地連絡先手配会社または当該旅行サービス提供者（ガイド・アシスタントなど）に申し出なければなりません。帰国後お申し出いただきましても時宜を逸しご希望に添えない場合があります。
14．個人情報の取扱い
（1） 当社は、旅行申込みの際にお客様からいただいた個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか，お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。このほか、当社は当社および当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、アンケートのお願い、特典サービスの提供統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
（2） 当社は、当社が保有するお客様の個人データのうち、氏名、住所、電話番号または電子メールアドレス等お客様へのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社グループ企業との間で、共同して利用させていただきます。当社グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。
（3） 当社は旅行先でのお客様の便宜を図るため、当社の保有するお客様の個人データにお土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号および搭乗される航空便名などに係る個人データを、あらかじめ電子的方法などで送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データ提供の停止を希望される場合は，当社に出発前までにお申出ください。
（4） 個人情報の取扱いに関するお問合せ先 スケッチトラベルワールド 「お客様相談室」
TEL：03-5363-4480 FAX：03-5363-4574
または当社ホームページ（http://www.sketch-travel.com/privacy/）をご参照ください。
15．手配旅行契約についてのご注意
【お見積もり手数料】
お見積もりには、見積もり手数料として1件（旅程）につき3,000円を申し受けます。旅行契約成立時には、旅行代金に充当いたします。
【書類送付手数料】
航空券・バウチャー・予約確認書等の書類をご指定の場所（日本国内に限らせていただきます。）に送付致します。また旅行代金の総額が1万円未満の場合は、お客様に送料の実費をご負担いただきます。
【旅行サービス開始後の変更・取消について】
日本出発後の取消・変更は原則的にできません。旅行代金全額が取消料金となり返金はありません。
【航空券などの引換書及び予約確認証の紛失】
（1） 航空券：日本ご出発前は、航空会社の紛失手続きにより当社がお取扱いしますが、ご出発後はお客様ご自身で、各航空会社の支店・カウンターでお手続きください。
（2） ホテルなど地上手配：バウチャーの再発行は致しませんので、原則は再度ご購入いただき、後日不正に使用されていないことが確認できた時点で、再度お支払いいただいた金額を払戻し致します。
【ホテルについてのご注意】
（1） チェックインタイム
バウチャーに記載されたチェックイン・チェックアウト時間は、目安であり実際にその時間であるというお約束ではありません。当日ホテルにご自身でご確認ください。
（2）部屋について
WEBサイトに部屋タイプ等が明記されている場合を除き、部屋指定はありません。
（3）ベッド
二人部屋の場合、全ての部屋がベッド2台のツインベッドタイプとは限らず、ベッドのタイプが1台のダブルベッドになる場合もあります。
【事故・盗難・病気・忘れ物などのトラブルのお手伝い】
事故・盗難・病気・忘れ物などのトラブルが発生し当社または当社の手配代行者のお手伝いが必要な場合、お客様からのご依頼があれば対応方法についてご案内いたします。 尚、お客様が依頼されたトラブル処理する際必要な実費（通信費・通訳料同行サービス費など）についてはご請求させていただきます。
16．その他
【危険情報・衛生情報】
（1） 渡航先（国または地域）によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。お申込みの際に「海外危険情報に関する書面」をお渡しします。また、「外務省海外安全ホームページhttp://www.anzen.mofa.go.jp/」でもご確認ください。
（2）渡航先の衛生状況については、「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ http://www.forth.go.jp/」でご確認ください。
【旅行契約に含まれない費用のご負担】
（3） お客様が個人的な案内・買物等をガイド・現地係員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用および別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
【お買物についてのご注意】
（4） お客様の便宜を図るためにお土産店にご案内することがありますが、お買物に際しては、お客様の責任で購入していただきます。
【こども代金・幼児代金とは】
（5）こども代金及び幼児代金の設定がある場合に適用致します。こどもとは、旅行サービス提供開始日、当日を基準に満2才以上12才未満であり、幼児とは2歳未満を指します。
【観光・オプショナルツアーなど】
（6） 当社がWEBサイトに記載するか現地で当社手配代行者がご案内した「観光」または、「オプショナルツアー」とは、現地旅行会社等が現地旅行会社等の名で実施する小旅行で、当社が実施する募集型企画旅行ではありません。従ってお客様は別個の料金をお支払いいただいて任意に参加することができます。
契約は現地の法令または慣習に基づいて現地旅行会社等が定めた旅行条件によって行われ、当社の旅行条件は適用されません。
契約の成立は、現地旅行会社等が承諾した時に成立します。
契約成立後の解除・取消料については、お申込みの際に現地旅行会社等にご確認願います。
【氏名の英文スペル記入上のご注意】
（7） 旅行お申込時点の氏名はパスポートに記載されているとおりのローマ字綴りで正確に当社にお知らせください。氏名を誤ってお申込みされた場合には、ホテルなど関係機関等への氏名訂正連絡等が必要となります。なお、関係機関等により、氏名の訂正が認められず、旅行契約を解除いただく場合があります。この場合にも第11項（4）の当社所定の取消料の対象になります。
【緊急事態が生じた場合の保護措置と費用のご負担】
（8） 旅行中に、事故等が生じた場合は、直ちに旅行日程表等でお知らせする連絡先にご通知ください。
（9）当社は、旅行中のお客様が疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認められる場合は、必要な措置を講じることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わねばなりません。
17．本旅行条件・旅行代金の基準
この旅行条件の基準日は、2006年2月1日です。
