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台湾旅行手配に関するQ&A集

スケッチトラベルのよくある質問

下記「よくある質問」を読んでも解決しない場合はコチラ
ホテルについて | ツアーについて | 航空券について | その他
ホテルについて
Q1-1 掲載のホテル料金は、1名あたりの料金でしょうか?1室あたりの料金でしょうか?
  弊社でご案内しているホテル料金は、1室あたりの料金です。詳細は各ホテルの料金についての注意事項をご覧ください。
Q1-2 掲載のホテル料金のほかに手配手数料などがかかるのでしょうか?
 

いいえ。ご案内している料金のみのお支払いとなります。
税・サービス料・朝食込みの料金となっております。
別途、ご滞在中のミニバーのご利用、電話の使用などの料金はチェックアウト時にお支払いが必要となります。

Q1-3 ホテルチェックアウト後、荷物を預けたいのですが、ホテルで預かってもらえますか?
  はい、チェックアウト後は、ホテルのレセプションにお荷物を預けられます。
貴重品は必ずご自身で管理されますようご注意下さい。
Q1-4 掲載のないホテルも手配出来ますか?
  HPに載せてある以外にも、弊社でお手配出来るホテルもございます。
ご希望ホテルがございましたら、まずお問い合わせください。
Q1-5 ホテルを予約後、バウチャーが送られてくるのですか?
  ホテルのお手配が完了しましたら、メール(もしくはFAX)にて、予約確認書を送らせて頂きます。
チェックインの際に、パスポートと合わせてご提示下さい。
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ホテルについて | ツアーについて | 航空券について | その他
ツアーについて
Q2-1 現地でのオプショナルツアーですが、前日でも申し込みできますか?
  前日でもお受けしておりますが、お手配に時間がかかるオプショナルツアーもございます。
ご希望なオプショナルツアーがございましたら、まずお問い合わせください。
Q2-2 ガイドのリクエストは出来ますか?
  もちろん、ガイドもリクエストができるようになっています。
ご希望に沿えるガイドをお手配させて頂きますが、ガイドの空き状況などによって、お手配できない場合もございます。
Q2-3 英語のガイドも手配できますか?
  英語のガイドももちろん手配できます。
お手配に時間がかかることがございますので、お早めにお知らせください。
Q2-4 自分で考えたオーダーメイドの旅行も手配してもらえますか?
  もちろんお手伝い致します。まずは簡単な内容をメールにてご連絡下さい。
Q2-5 ツアーへの申し込み後は何か郵送されてくるのですか?
  原則、お客様宅へご郵送するものはございません。全てメール又はFAXにて完結致します。
Q2-6 現地ツアーに参加したのですが、出発当日はどこで待っていれば良いのですか?
  原則、お客様のご宿泊されているホテルからのご出発となります。お申し込み後にご連絡する待ち合わせ時間にホテルロビーにてお待ち下さい。現地スタッフがお迎えにあがります。
Q2-7 食事のことが心配なのですが・・・
  油を使った炒め物が多いですが、油を使わず蒸し物や茹で物などもよく食べられています。
ツアー中のお食事についてのリクエストはお受けできませんが、なるべく 日本人の味覚にあった料理を手配するようにしていますので、ご安心下さい。
Q2-8 台湾は日差しが強いですか?
  日差しが日本よりは弱いですが、空気が乾燥していますので、日焼けすることが多いです。
日焼け止めはお持ちしたほうがいいです。
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ホテルについて | ツアーについて | 航空券について | その他
航空券について
Q3-1 現地発の航空券手配は可能ですか?
  お取り扱いしております。サイト内ではご案内しておりませんので、料金についてはお問い合わせ下さい。
Q3-2 台北行きの国際線手配はしてないのですか?
  残念ながら、現在手配は行っておりません。
Q3-3 台湾の国内線の航空券を購入したいのですが、受取、お支払いなどはどうなりますか?
  弊社の国内線は、台北市オフィスにて予約、発券をしております。お支払い方法は先払いとなります。
受取は基本的には台湾でのお受取となります。弊社のオフィスへ一度お立ちよりください。
もしくは「チケットデリバリーサービス(有料)」をご利用ください。
Q3-4 台湾航空はリコンファームが必要と聞きましたが、必要ですか?
  はい、必要です。かならず、現地オフィスに連絡してリコンファームをしてください。
Q3-5 台湾の国内線は、スケジュール変更、フライトキャンセルが多いと聞きますが、本当でしょうか?
  はい。日本と比べると多いと言えます。弊社でもスケジュール変更がわかり次第お客様にすぐお知らせするように致しておりますが、情報が間に合わなかった り、 情報なしに空港で突然変更などもありえます。台湾でのご旅行のスケジュールはこういった状況も考慮し、余裕のあるプランを立てられることをおすすめし ます。
Q3-6 掲載の航空券料金の他に手数料はかかりますか?
  弊社のHPに掲載している料金はすべて手数料込みの料金をご案内しております。
Q3-7 航空券の発券後、1人都合が悪くなり、参加できなくなりました。チケットの名前変更は出来ますか?
  出来ません。ご搭乗者が変わる場合は、新しく予約を入れることになります。変更とキャンセルの場合はキャンセルチャージが発生します。又、チケットの名前とパスポート の名前が1文字でも異なると、ご搭乗出来ませんので、ご予約時にご確認されますようご注意下さい。
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ホテルについて | ツアーについて | 航空券について | その他
その他
Q4-1 台湾に行く場合、両替は必要ですか?
  日本からは、日本円又は米ドルをご用意下さい。現地で新台湾ドルに両替可能です。
レストランでのドリンク代やお買い物には基本的には新台湾ドルが便利ですので事前に両替しておく必要があります。
空港で再両替もできますので、問題はありません。
Q4-2 日本との時差はありますか?
  日本との時差は-1時間です。台湾の方が1時間遅れています。
Q4-3 台湾のお土産は何がありますか?
  一般的には茶葉、茶器、貢糖、鳳梨酥、紹興酒、高梁酒、蜜餞等です。コチラをご覧ください。
Q4-4 持参した方がいいものは何がありますか?
  ・ 蚊取り線香(草原では虫と蚊がいます)
・ 薬(胃薬・下痢止め・解熱剤・酔い止め)
・ 懐中電灯(キャンプに宿泊した際の外出に便利です)
・ 日焼止め、サングラス(日差しがなくても紫外線は強いです)
・ ウエットテイッシュ(バスにて移動中に便利です)
Q4-5 料金の支払ですが、カードは利用できますか?
  誠に申し訳ございませんが、カードでのお支払いはできません。銀行振込にて御願い致します。
Q4-6 トラベラーズチェックでの支払いは出来ますか?
  あいにく弊社では、トラベラーズチェックは取扱いございません。
Q4-7 急な出発で支払が間に合わないのですが?
  通常はご出発の1週間前までの御入金をお願いしておりますが、急な出発でお支払いに間に合わない場合は現地でのお支払いも可能です。直接お支払い頂く場合は、台北本社までお越し下さい。
Q4-8 台湾国内の旅行でも、パスポートが必要ですか?
  はい。国内のご旅行でも、パスポートが必要です。国内線のチェックイン時、ホテルのチェックイン時、共に必要です。
お忘れなくお持ち下さいませ。
Q4-9 申し込み後はどのぐらいで回答がくるのですか?
  お申し込み当日~2営業日以内にはご連絡致します。
Q4-10 予約後数日たちましたが、自動返信メールを受け取っていないようなのですが、何が原因でしょうか?
  弊社から返信したメールが、迷惑メールフォルダに入っていることがございます。
お客様側で受信されていない場合には、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
又、その他のご予約・お問い合わせのやりとりは基本的にメールとなっておりますので、メールの受信拒否を設定されている場合は、「taiwan@sketch-travel.com」の受信拒否設定の解除を行ってください。何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
Q4-11 台湾のレシート宝くじに当選しました。換金の手続を代行してもらえますか?
  当月分の当選レシートに関しては代行致します。但し、別途代行手数料を申し受けます。(1枚につき1,000円)
※当選したレシートの換金有効期間が迫ったもの等は場合によりお断り致します。
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※上記の「よくある質問」を読んでも解決しない場合は、こちらからお問合せください。

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