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マレーシア旅行スケッチトラベル

マレーシア旅行手配に関するQ&A集

スケッチトラベルのよくある質問

下記「よくある質問」を読んでも解決しない場合はコチラ
 
ホテルについて | ツアーについて | その他
ホテルについて
Q1-1 掲載のホテル料金は、1名あたりの料金でしょうか?1室あたりの料金でしょうか?
  弊社でご案内しているホテル料金は、1室あたりの料金です。
2名様でツインを1室利用のとき、MYR200/泊で、お1人様あたりMYR100/泊となります。
Q1-2 掲載のホテル料金のほかに手配手数料などがかかるのでしょうか?
 

いいえ。ご案内している料金のみのお支払いとなります。 税・サービス料・朝食込みの料金となっております。
別途、ご滞在中のミニバーのご利用、電話の使用などの料金はチェックアウト時にお支払いが必 要となります。

Q1-3 ホテルチェックアウト後、荷物を預けたいのですが、ホテルで預かってもらえますか?
  はい、チェックアウト後は、ホテルのレセプションにお荷物を預けられます。
貴重品は必ずご自身で管理されますようご注意下さい。
Q1-4 掲載のないホテルも手配出来ますか?
  HPに載せてある以外にも、弊社でお手配出来るホテルもございます。
ご希望ホテルがございましたら、まずお問い合わせください。
Q1-5 ホテルを予約後、バウチャーが送られてくるのですか?
  ホテルのお手配が完了しましたら、メール(もしくはFAX)にて、予約確認書を送らせて頂きます。
チェックインの際に、パスポートと合わせてご提示下さい。
Q1-6 マレーシアははじめてなのですが、空港からホテルまではどのように行くのがよいでしょうか?
  初めてでいらっしゃれば、空港お迎えサービスのご利用をおすすめします。
弊社では、日本語ガイドがお客様のお名前を持ったボードを持って、お迎えにあがります。
料金につきましては、こちらをご覧下さい。何かございました際にもお手配担当者の連絡先をお知らせしておきますので、
ご安心いただけるかと存じます。
Q1-7 マレーシア人の友人と旅行に行きたいのですが、同室利用は可能でしょうか?
  マレーシア人の方と外国人の方で、異性の場合は基本的には、同室での利用は認められておらず、別室の手配が必要となります。
同性の場合は問題はございません。
Q1-8 ROHとは?
  Run of the Houseの略で、ホテルの予約形態のひとつ。
チェックイン時点で空いているお部屋でのご宿泊となり、部屋タイプなどの指定はできません。
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ホテルについて | ツアーについて | その他
ツアーについて
Q2-1 クアラルンプールでのオプショナルツアーですが、前日でも申し込みできますか?
  前日でもお受けしております。現地についてご検討いただいてからでもお受けできます。
弊社オフィスへ、お気軽にお問い合わせください。
Q2-2 オプショナルツアーに1人で参加となりますが、料金はいくらになりますか?
  オプショナルツアーは、お1人様でのご参加は倍の料金となります。
当日、他のご参加者がいらっしゃれば、ご案内の2名様以上の料金でご参加いただけます。
Q2-3 英語のガイドも手配できますか?
  出来ますが、料金は日本語ガイドと変りません。
お手配に時間がかかることがございますので、お早めにお知らせください。
Q2-4 ガイドのリクエストは出来ますか?
  事前にご希望頂きましたら、ご希望に沿えるガイドをお手配させて頂きますが、ガイドの空き状況などによって、お手配できない場合もございます。
Q2-5 オプショナルツアーは、どこで待っていたらいいのですか?
  ツアーは、ご滞在ホテルまでお迎えに参ります。手配が完了しましたら出発時刻をご案内しますので、ホテルロビーでお待ち下さい。
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ホテルについて | ツアーについて | その他
その他
Q3-1 US$表示となっておりますが、為替レートはどうなりますか?
  弊社HPスケッチトラベルトップページをご覧下さい。ページ上部右側にて毎日弊社レートをお知らせしております。
Q3-2 マレーシア国内では、日本円でも使えますか?
  クアラルンプール、ペナンなどの大きな都市では、日本円からマレーシアリンギットへの両替が可能です。 町中に両替所がございます。
US$又は日本円は多くのレストランや店でご利用出来ませんので、マレーシアリンギットをご用意されると便利かと存じます。
Q3-3 トラベラーズチェックでの支払いは出来ますか?
  あいにく弊社では、トラベラーズチェックは取扱いございません。
マレーシアではあまり普及しておらず、銀行や両替所での換金も手数料が少し高めのようです。
Q3-4 マレーシア国内の旅行でも、パスポートが必要ですか?
  はい。国内のご旅行でも、パスポートが必要です。国内線のチェックイン時、ホテルのチェックイン時、共に必要です。
お忘れなくお持ち下さいませ。
Q3-5 マレーシア入国に関して、入国ビザが必要ですか?
  ビザなしでご入国が出来ます。
Q3-6 予約後数日たちましたが、自動返信メールを受け取っていないようなのですが、何が原因でしょうか。
  迷惑メールフォルダに入っていることがございます。お客様側で受信されていない場合には、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
ご予約のやりとりは基本的にメールとなっておりますので、メールの受信拒否を設定されている場合は、「malaysia@sketch-travel.com」の受信拒否設定解除を行ってください。何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
Q3-7 問い合わせをしましたが、数日たっても返信がありません。
  弊社から返信したメールが、迷惑メールフォルダに入っていることがございます。お客様側で受信されていない場合には、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
又、その他のご予約・お問い合わせのやりとりは基本的にメールとなっておりますので、メール の受信拒否を設定されている場合は、「malaysia@sketch-travel.com」の受信拒否設定の解除を行ってください。何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
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※上記の「よくある質問」を読んでも解決しない場合は、こちらからお問合せください。