はじめてのお客様へ・ご利用案内
このページでは予約方法、お支払い方法、キャンセル、通販規約、プライバシーの保護などについて説明しております。初めてのご利用の方はご一読くださいますようお願い致します。

予約方法 | 支払い方法 | 受け取り方法 | キャンセル | 通販規約 | プライバシー

■3ステップでカンタン予約
カンボジア旅行をインターネットでカンタン予約！自分だけの旅を作ったり、パッケージツアーの自由行動の日や個人旅行のスケジュールなどにツアーを組み込ん だり、予算に合わせたホテルを予約したり、航空券を手配したり。ツアーだけ、ホテル予約だけなどお気軽にトラベルスケッチをご利用ください。

商品を探す！ スケッチトラベルでは、様々な商品をご用意しています。商品カテゴリーからは、商品のリスト及び詳細ページをご覧いただくことが出来ます。
予約リストを入れる！ 内容を確認後、ご予約される場合には商品のページにある「予約リストに追加」もしくは「予約」をクリックし予約リストに予約をストックします。必ずブラウザーのCookie設定がON（IEの場合はセキュリティレベル中程度）になっている状態でご利用ください。（「Cookieとは？」） 　Cookieはブラウザ左上メニューより「ツール」→「インターネットオプション」を選択し、「セキュリティー」を「中-高」もしくは「中」に設定する事により有効になります。
予約申込み！ お客様の情報を入力します。 予約商品をチェックした後、お客様のお名前、ご住所、電話番号等をご記入下さい。 また、ご予約は、18歳以上の方に限らせていただいております。 18歳未満の方は保護者の同意が必要です。 ※日程は カレンダー機能でカンタンに入力できます。 また続けて他の商品を追加する事が出来ます。

■予約申込み

　予約申込みページに必要事項を記入し、「予約申込み送信」ボタンを押してください。ご予約フォーム送信後、メー ルの予約確認メールをお送り致します。24時間経っても予約確認メールが届かない場合は、お客様のお申し込みメールアドレスの誤記入の可能性があります。 予約申込み後、受領確認メールが届かない場合はお問い合せフォームよりご連絡下さい。

　イレギュラーの申し込み、旅行に関するご質問などはメールにてお送りください。

スケッチトラベルカンボジア
担当：西村清志郎・筒井美貴
cambodia@sketch-travel.com

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■お支払い方法

・日本発航空券
　日本発ベトナム行き航空券及びビザ発行に関しては、代金のお振込み確認後、発券及び発行手続きを行います。（混んでいる時期は早めの依頼をお願いする場合があります）

銀行振込（日本国内・先払い）
期日までに指定の口座に日本円にてご入金お願い致します。ご入金確認ができませんとキャンセルとみなすこともございますのでご了承ください。

三菱東京UFJ銀行　四谷三丁目支店(340)
普通預金口座：5002315
口座名：スケッチトラベルカンボジア
※日本円でのお支払いとなります。

・オプショナルツアー・ホテル・カンボジア発航空券
　オプショナルツアー・ホテル・ベトナム発航空券（国内線・国際線）の代金は、下記お支払方法のいずれかをご利用ください。

1. 銀行振込（日本国内・先払い）
   期日までに指定の口座に日本円にてご入金お願い致します。ご入金確認ができませんとキャンセルとみなすこともございますのでご了承ください。

三菱東京UFJ銀行　四谷三丁目支店(340)
普通預金口座：5002315
口座名：スケッチトラベルカンボジア
※日本円でのお支払いとなります。

2. ガイドに直接お支払い（オプショナルツアーなど）
   オプショナルツアー時などガイドとお会いいただいた際にお支払い頂くことが出来ます。
   
   
3. クロマーツアーズ日本語デスク（シェムリアップもしくはプノンペンにてお支払い）
   必ず、事前に担当の者にお越しになる時間・お支払い方法（現金かカード）等のご連絡をお願い致します。弊社にて航空券お引渡しの際、お支払いお願いします。
   現金（日本円・USドル）でのお支払い、またカードでのお支払いが可能です。カードでのお支払いの場合は銀行の手数料（下記参照）がかかりますのでご了承ください。

   ビザ・マスターカード：4%
   ＪＣＢカード：4%
   アメリカンエクスプレス：4%
   （＊上記以外のカードはご利用になれません。)

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■受け取り方法

• 航空券：日本発のチケット
  APEX　INTERNATIONALから宅急便にて自宅、またはお知らせいただきました送付先へお送り致します。航空券発券はご出発約2週間前です。お送りには1－2日かかります。
  
  
• 航空券：カンボジア発（カンボジア国内線含む）チケット
  シェムリアップ、またはプノンペンにて弊社オフィスまたはクロマーツアーズ日本語デスクにてお受けとりとなります。御支払いとあわせてとなる場合もございます。
  
  
• ホテルクーポン：
  ご予約確認書をメールの添付ファイルにてお送りとなります。（添付ファイルをお受取になれない場合はFAXも可）チェックイン時ご提示いただくこととなります。
  
  
• ツアー：
  ご予約確認書をメールの添付ファイルにてお送りとなります。（添付ファイルをお受取になれない場合はFAXも可）ガイドもしくは担当者にご呈示いただくこととなります。

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■キャンセル

• 航空券（日本発・カンボジア発国内外線全て）
  発券後のお取り消しにはキャンセル料がかかります。
  
  
• ビザ
  お申し込み頂きましたらすぐにビザ発行申請を致しますのでキャンセルができません。尚、一度お支払い頂きました料金のご返金はできませんのでご了承ください。
  
  
• ホテル予約
  キャンセルなさる場合、必ず、ご宿泊７日前までにご連絡ください。７日目以降でのキャンセルはキャンセルチャージがかかる可能性がありますのでご注意ください。但し、繁忙期にはキャンセル条件が早まることもございます。手配担当者にご確認下さいませ。
  
  
• オプショナルツアー・車・ガイド
  必ず、ツアー出発日２日前までにご連絡お願い致します。

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■通販規約

　スケッチトラベル（以下弊社）の運営する通販をご利用されるお客様はすべて以下の通販規約に同意されたものとします。

• お申し込みの際は商品をよくご検討の上、ご注文ください。
  
  
  • お客様のご予約申込みは、弊社が指定する方法により、弊社が受理した場合にのみ有効になります。システムトラブル、その他都合により弊社で受理できない場合は有効とはなりません。
  • 本サイトの情報は定期的に更新していますが、弊社はその正確性を保証するものではありません。弊社は本サイトでの誤りもしくは記載漏れに関して、お客様もしくは第三者に対し一切の責任を負うものではありません。弊社はやむを得ず本サイトに記載されている情報を変更、更新、削除することがあります。
  • 本サービスの利用に関して、本規約で解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。 本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合には、カンボジア・シェムリアップ裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
    
    
• 追記事項
  
  
  • 弊社はいつでもお客様への事前、事後の通知無しに本契約を変更することができます。改定後は改定された内容になりますので、定期的に最新の内容をご確認ください。

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■プライバシーについて

　スケッチトラベルは、お客様から同意をいただいた利用目的以外での個人情報の利用はいたしません。お客様から 同意をいただいた場合、および法令に基づき司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、ご予約いただいたお客様の個人情報を第三者に預 託、提供いたしません。また、お客様のご同意をいただいた場合でも 、当社以外の第三者に個人情報を開示、預託、提供する場合には、当該第三者と個人情報に保護に関する取り決めを行い、お客様の個人情報保護に万全を期すよ う努めます 。

　お客様からお預かりした個人情報を、 紛失、破壊、社外への不正な流出 、改ざん、不正アクセスから保護するために、社内規程を整備し、合理的な安全対策を講じます。なお、弊社は、お客様が本サイトでの利用目的を達成されたの ち、一定期間ご利用がなく個人情報を保管する必要がなくなったと判断した場合、個人情報の流出などを防止するため、お客様の個人情報を消去する場合がござ います。

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