| カンボジア旅行手配に関するＱ＆Ａ集 |
| スケッチトラベルのよくある質問集 |
| 下記「よくある質問集」を読んでも解決しない場合はコチラへ |
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| Q1-1 |
掲載のホテル料金は、1名あたりの料金でしょうか？1室あたりの料金でしょうか？ |
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弊社でご案内しているホテル料金は、1室あたりの料金です。
2名様でツインを1室利用のとき、US$60/泊で、お1人様あたりUS$30/泊となります。 |
| Q1-2 |
掲載のホテル料金のほかに手配手数料などがかかるのでしょうか？ |
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現在ウェブ上で掲載している、シェムリアップ、プノンペン及び、シアヌークビルの一部のホテルに関しては、
ご案内している料金のみのお支払いで、税・サービス料・朝食込みの料金となっております。
それ以外の地域のホテルに関しては、別途手配手数料を頂いておりますが、表示している料金は、ホテル代金に
既に含まれておりますので、別途かかることはございません。ご安心下さい。
但し、シェムリアップ、プノンペン以外の地方都市のホテルをご利用の際は、各ホテルのシステムとして
朝食は別料金となり、特別な記載がない場合は記載料金には含まれておりませんので、予めご了承下さい。
別途、ご滞在中のミニバーのご利用、電話の使用などの料金はチェックアウト時にお支払いが必要となります。 |
| Q1-3 |
ホテルチェックアウト後、荷物を預けたいのですが、ホテルで預かってもらえますか？ |
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はい、チェックアウト後は、ホテルのレセプションにお荷物を預けられます。
貴重品は必ずご自身で管理されますようご注意下さい。 |
| Q1-4 |
掲載のないホテルも手配出来ますか？ |
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HPに載せてある以外にも、弊社でお手配出来るホテルもございます。
ご希望ホテルがございましたら、まずお問い合わせください。 |
| Q1-5 |
ホテルを予約後、バウチャーが送られてくるのですか？ |
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ホテルのお手配が完了しましたら、メール(もしくはFAX)にて、予約確認書を送らせて頂きます。
チェックインの際に、パスポートと合わせてご提示下さい。
但し、一部の地方都市のホテルでは、お客様より、直接代金をお支払い頂くことになります。その場合は、
メールにてご説明させて頂きます。 |
| Q1-6 |
カンボジアは初めてなのですが、空港からホテルまではどのように行くのがよいでしょうか？ |
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初めてでいらっしゃれば、空港お迎えサービスのご利用をおすすめします。
弊社では、日本語ガイド、もしくは運転手がお客様のお名前を持ったボードを持って、お迎えにあがります。
料金につきましては、コチラをご覧下さい。
何かございました際にもお手配担当者の連絡先をお知らせしておきますので、ご安心いただけるかと存じます。 |
| Q1-7 |
カンボジア人の友人と旅行に行きたいのですが、同室利用は可能でしょうか？ |
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ほとんどのホテルでは事前連絡をきちんと行い、お申し込みの段階でお名前がきちんと確認でき、
チェックイン時に同名の公的機関が発行する身分証明書をお持ちいだければ問題はございません。
但し、地方などによって実際の対応は異なることがございます。 |
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| Q2-1 |
シェムリアップ・プノンペンでのオプショナルツアーですが、前日でも申し込みできますか？
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基本的に前日でもお受けしておりますので現地についてからご検討されても結構ですが、シーズンによっては
ガイド及び車のお手配ができないことがございます。予めご了承下さい。また、お申し込みは弊社オフィス宛てのご連絡、
または、シェムリアップ･プノンペンにあるツアーデスクにて承ります。お気軽にお問い合わせください。 |
| Q2-2 |
オプショナルツアーに1人で参加となりますが、料金はいくらになりますか？ |
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クロマーツアーオプショナルツアーは、お1人様でのご参加は倍の料金となります。
当日、他のご参加者がいらっしゃれば、ご案内の2名様以上の料金でご参加いただけます。 |
| Q2-3 |
英語のガイドも手配できますか？ |
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もちろん出来ますが、料金は日本語ガイドと変りません。また、英語だけでなく中国、タイ、イタリア、フランス、
スペイン語などのガイドも手配できますが、国によって料金は異なります。お手配に時間がかかることがございますので、
お早めにお知らせください。 |
| Q2-4 |
ガイドのリクエストは出来ますか？ |
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事前にご希望頂きましたら、ご希望に沿えるようにガイドをお手配させて頂きますが、ガイドの空き状況などによって、
お手配できない場合もございます。また、基本的にツアーは混載となりますことを予めご了承下さい。
指定ガイドによるプライベートチャーターも可能ですが、その場合料金が異なります。 |
| Q2-5 |
オプショナルツアーは、どこで待っていたらいいのですか？ |
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ツアーは、ご滞在ホテルまでお迎えに参ります。手配が完了しましたら、
出発時刻をご案内しますので、ホテルロビーでお待ち下さい。 |
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| Q3-1 |
カンボジア国内線の航空券を購入したいのですが、受取、お支払いなどはどうなりますか？ |
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弊社の国内線は、シェムリアップ及びプノンペンオフィスにて予約をしております。
基本的にはカンボジア、シェムリアップもしくはプノンペンのツアーデスクでのお受取となり、お支払いは銀行振り込みとなります。 |
| Q3-2 |
フライトは全てリコンファームが必要と聞きましたが、必要ですか？ |
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はい、必要です。国内線は24時間前までに、国際線は72時間前までに必要です。
弊社でお申し込みの場合、ご予約の１便目は弊社にて行いますが、2便目以降はお客様ご自身で行っていただいております。
尚、航空会社によっては24時間以内のリコンファーム後も急に変更となることがございますので、
余裕のあるプランを立てられることをおすすめします。 |
| Q3-3 |
ベトナムエア、カンボジアの航空会社は、スケジュール変更、フライトキャンセルが多いと聞きますが、本当でしょうか？ |
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はい。多いです。弊社でもスケジュール変更がわかり次第お客様にすぐお知らせするように致しておりますが、
情報が間に合わなかったり、情報なしに空港で突然変更などもありえます。ベトナムエア、カンボジアの航空会社で
旅行をされる場合はこういった状況も考慮し、余裕のあるプランを立てられることをおすすめします。 |
| Q3-4 |
掲載の航空券料金の他に手数料はかかりますか？ |
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[日本発国際線] 各使用空港税(NRT:\2040、KIX:\2650)と航空保険料、燃料費が追加となります。
また、カンボジア出国の際、現地で空港税をお支払い頂きます(REP／PNH共に$25)。
[
カンボジア国内線] 各使用空港税(REP／PNH共に$6)が追加となります。 |
| Q3-5 |
日本から到着してそのまま乗り継ぐ場合の国内線の航空券を購入したいのですが、チケットは日本へ送ってもらえますか？ |
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カンボジア発のチケットは、カンボジアで発券しています。日本へ送ることもできるのですが、
カンボジアの郵便事情があまりよくなく、紛失も多いため、基本的にはお断りさせて頂いております。 |
| Q3-6 |
航空券の発券後、1人都合が悪くなり、参加できなくなりました。チケットの名前変更は出来ますか？ |
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出来ません。ご搭乗者が変る場合は、新しく予約を入れることになり、キャンセルの場合はキャンセルチャージが発生します。
又、チケットの名前とパスポートの名前が1文字でも異なると、ご搭乗出来ませんので、ご予約時にご確認されますようご注意下さい。 |
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| Q4-1 |
US$表示となっておりますが、為替レートはどうなりますか？ |
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弊社HPスケッチトラベルトップページをご覧下さい。ページ中央右側にて毎日弊社レートをお知らせしております。 |
| Q4-2 |
カンボジア国内では、日本円でも使えますか？ |
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シェムリアップ、プノンペンなどの大きな都市では、日本円からUS$もしくは現地通貨リエルへの両替が可能で、
町中、及び空港に両替所がございます。US$は多くのレストランや店でご利用頂けますので、ご用意されると便利かと存じます。 |
| Q4-3 |
トラベラーズチェックでの支払いは出来ますか？ |
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あいにく弊社では、トラベラーズチェックは取扱いございません。カンボジアではあまり普及しておらず、
銀行や両替所での換金も手数料が少し高めのようです。また、現地の銀行ではクレジットカードでの
現金引き落としは可能ですが、
手数料が少し高く、お時間がかなりかかりますのでできるだけ現金を
お持ちになられたほうが良いかと思います。ATMも普及率は低いです。 |
| Q4-4 |
カンボジア国内の旅行でも、パスポートが必要ですか？ |
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はい。国内のご旅行でも、パスポートが必要です。
国内線のチェックイン時、ホテルのチェックイン時、共に必要です。お忘れなくお持ち下さいませ。 |
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※上記の「よくある質問集」を読んでも解決しない場合は、こちらからお問合せください。
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スケッチトラベルカンボジアでホテルやツアー、航空券を予約するとカンボジア旅行の相談から様々なトラブルに日本人スタッフが現地で24時間対応致します。(現地時間19時以降～翌日7時、日本時間21時以降～翌日9時は緊急時のみの対応)カンボジア最大手の日系旅行代理店だからできる安心のカンボジア旅行をお楽しみください。またシェムリアップ(オールドマーケット近く)にあるクロマーツアーズ日本語デスクでは年中無休で対応。プノンペン(ホテルカンボジアーナ1階)にあるクロマーツアーズ日本語デスクは月曜日～土曜日に対応させて頂きます。
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スケッチトラベルカンボジア担当：西村清志郎・筒井美貴
スケッチトラベルカンボジア APEX Cambodia Travel service Co.,Ltd.
#005, National Road No 6, Svay Dangkom, Siem Reap, Siem Reap Province, Kingdom of Cambodia
Tel: (855.63) 76-1894
Fax: (855.63) 96-4415
営業時間：月～金曜：9:00 ～17:30、土曜：9:00 ～12:00、日曜・カンボジアの祝日：休業
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